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  • 20 Oct 2020
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Cómo me registro para recibir electricidad con Pulse Power?

Visite nuestra página de inscripción para comenzar.

Por qué el plan que quiero no está disponible para mí?

Algunos planes solo están disponibles en ciertos códigos postales o áreas geográficas. Algunos planes solo están disponibles por un tiempo limitado, por lo que es posible que hayamos retirado el plan antes de que pudiera inscribirse.

Terminé el proceso de inscripción en línea, pero recibí un mensaje que dice que necesito enviar más información antes de que mi servicio pueda comenzar. Qué debo hacer?

Varios factores pueden hacer que tenga que enviarnos más información. Recibirá un correo electrónico de confirmación, detallando los siguientes pasos necesarios después de la inscripción. Siga los pasos incluidos en la respuesta por correo electrónico para determinar los próximos pasos para el servicio con nosotros.

Cómo comparo planes?

Simplemente ingrese su código postal aquí.

Qué pasa si elegí el plan incorrecto para mi consumo de energía?

Comprar energía puede parecer abrumador y elegir el plan correcto puede ser complicado. Es por eso que Pulse Power le ofrece la oportunidad de cambiar con nuestra Garantía del plan perfecto, si no está 100% satisfecho , puede solicitar un cambio de plan con 90 días de inscripción.

Qué es la energía renovable?

Los recursos energéticos que se reponen naturalmente se consideran renovables. Son virtualmente inagotables en duración pero limitados en la cantidad de energía disponible a la vez. Los recursos de energía renovable incluyen eólica, biomasa, hidroeléctrica, geotérmica, solar, térmica oceánica, acción de las olas y de las mareas.

Ofrecen un plan de energía verde o renovable?

Con los productos renovables de Pulse Power, disfrutará sabiendo que su energía es producida por fuentes 100% ecológicas. Puede actualizar a energía verde con cualquiera de nuestros planes durante el pago.

Por qué debería elegir Pulse Power como mi proveedor de electricidad minorista?

Cada persona en Pulse Power está comprometida con nuestros clientes y nuestra comunidad. Nos apasiona proporcionar electricidad, soluciones de energía inteligente y servicio y soporte 24/7 a nuestros clientes.

Cómo me inscribo para recibir servicio con Pulse Power?

Puede suscribirse rápida y fácilmente al servicio en línea o por teléfono al 833-785-7797 .

Cuándo entrará en vigor mi cambio a Pulse Power?

El cambio puede tardar desde unos días hasta dos semanas en procesarse, a menos que tenga una fecha preestablecida. Le enviaremos un correo electrónico una vez que su servicio comience con Pulse Power. También puede verificar su estado llamándonos al 833-785-7797 .

Puedo cambiar la fecha de inicio de mi Pulse Power?

Si. Ofrecemos la opción de cambiar la fecha de inicio deseada; sin embargo, este cambio no está disponible en línea Llámanos al 833-785-7797.

Cuando me inscribo en el servicio, puedo incluir más de una persona en la cuenta?

El sistema permite que solo se utilice un nombre como propietario de la cuenta; sin embargo, puede incluir un Representante alternativo para incluir un representante o una persona dedicada que tendrá el mismo acceso que el titular de la cuenta. Esta opción deberá ser solicitada por el titular de la cuenta.

Cómo me inscribo para el servicio con Pulse Power Business Services?

Puede obtener un presupuesto personalizado para su negocio aquí.

Es fácil cambiar a Pulse Power desde otro proveedor?

Si. Solo toma unos minutos, más: No es necesario que se comunique con su proveedor actual; nosotros nos encargaremos del cambio por usted. Su servicio no será interrumpido. Mantendrá el mismo medidor y las mismas líneas eléctricas que tenía antes.

Cuando me registre, cuánto tiempo tardará en comenzar mi servicio Pulse Power?

Si está iniciando el servicio en una nueva ubicación, su servicio puede comenzar un mínimo de dos días hábiles después de registrarse. Si se cambia de otro proveedor, su servicio con Pulse Power comenzará dentro de 1-3 días hábiles después de que se registre. Tenga en cuenta que es posible que deba cumplir con ciertos requisitos, como pagar un depósito o proporcionar una identificación válida, y las demoras en el cumplimiento de estos requisitos pueden retrasar su fecha de inicio.

Qué debo proporcionar cuando me registre en Pulse Power?

Necesitaremos una forma válida de identificación personal para verificar que el servicio se esté estableciendo a su nombre. También necesitará su número de seguro social para realizar una verificación de crédito. Es posible que se requiera un depósito, sin embargo, pregunte acerca de nuestras muchas opciones para recibir una exención de depósito, si es necesario. Puede enviar su solicitud en línea o por teléfono al 833-785-7797 .

Cuál es una forma de identificación aceptable y dónde la envío?

Esto no se respondió por completo; también podemos enumerar cada correo electrónico de atención al cliente. Agreguemos una lista de identificaciones para permitirle al cliente la opción de usar más que las redes sociales. es decir, licencia de conducir estatal, pasaporte, identificación militar, etc.

Dónde puedo encontrar mi ESID?

Su ESID (identificador de servicio eléctrico) es un número único de 17 o 22 dígitos que se le da a un punto de suministro de electricidad en el mercado ERCOT. En otras palabras, es un número largo que normalmente se usa para identificar su medidor eléctrico. También puede verlo escrito como ESI ID.
Este número suele estar visible en su medidor, pero también aparece en su factura de electricidad y en su cuenta de Pulse Power en línea.
Para encontrar su ESID en línea: Inicie sesión en su cuenta.
Vaya a su plan página haciendo clic en Plan en el menú superior.
Su ESID aparece bajo el nombre de su plan.

Tendré que pagar un depósito para comenzar el servicio?

Es posible que se requiera un depósito según su historial de pagos y su puntaje crediticio. Si es así, deberá cumplir con el requisito de depósito antes de que pueda comenzar su servicio. El monto de su depósito se calculará en el momento de su solicitud de inscripción.

Qué métodos de pago aceptan para el depósito inicial?

Puede pagar su depósito utilizando cualquiera de estos métodos: Pague en línea con una cuenta bancaria o tarjeta de crédito.Llámanos al 833-785-7797 . Envíe su pago por correo postal a PO Box 734377 Dallas, TX 75373-4377.

Existen otras opciones para satisfacer mi requisito de depósito?

Se pueden renunciar a los depósitos para: Personas de la tercera edad: Podemos renunciar a su depósito con prueba de que tiene 65 años o más. Por favor llámenos al 833-785-7797 para más información.Víctimas de violencia familiar : Envíe por fax una copia de su carta de certificación del Consejo de Texas sobre Violencia Familiar al 833-785-7797 e incluya su número de cuenta Pulse Power. Indigencia médica : envíe una carta de certificación que establezca que es médicamente indigente por fax al 833-785-7797 , o por correo a nosotros PO Box 734377 - Dallas, TX 75373-4377 . Para obtener más información, comuníquese con un representante de servicio al cliente al 833-785-7797 .

Cuándo recuperaré mi depósito? Cómo lo recibiré?

Los depósitos realizados en efectivo, cheque o tarjeta de crédito serán devueltos como crédito a su cuenta luego de 12 meses de servicio, sin que se haya desconectado el servicio por falta de pago de una factura o sin haber tenido más de dos ocasiones en las que una factura estaba en mora, y cuando el El cliente no se encuentra moroso en el pago de la factura actual.

Cuánto será mi factura de electricidad promedio?

Su factura variará según la cantidad de electricidad que use, el plan en el que se encuentre, el clima, la eficiencia energética de su hogar y muchos otros factores.

Con cuánta anticipación puedo programar mi transferencia o mudarme en línea?

Las solicitudes procesadas después de las 3:00 pm hora central se conectarán el siguiente día hábil. El servicio el mismo día se ofrece de lunes a viernes, si el clima lo permite, donde haya un medidor existente. No hay conexiones en vacaciones. Se deben cumplir los requisitos de inscripción y permiso antes de que se pueda procesar una solicitud. Se aplican cargos adicionales.

Necesito registrar mi nueva ubicación para la administración de cuentas en línea si ya tengo una cuenta en línea con Pulse Power?

Si. El proceso de transferencia creará una nueva cuenta de servicio, lo que dará como resultado un nuevo número de cuenta. Una vez completada, su nueva cuenta requerirá que registre la información de su nueva dirección para su cuenta en línea.

Tendré que volver a inscribirme en mis planes actuales de facturación y pago de Pulse Power, como facturación electrónica y Pago automático?

La facturación electrónica y el Pago automático se transferirán automáticamente a su nueva dirección.

Qué sucede con mi depósito cuando transfiero el servicio?

En la mayoría de las circunstancias, su depósito se transferirá a su nueva dirección.

Cuál es el costo de transferir mi servicio?

Su compañía de servicios públicos local cobrará una tarifa de mudanza para establecer el servicio eléctrico a su nombre en la nueva dirección. Esta tarifa aparecerá en su primera factura. Dependiendo de su nueva ubicación, también se puede requerir un permiso, lo que puede implicar tarifas adicionales. También será responsable de pagar cualquier saldo restante en su cuenta en línea que esté asociado con su dirección actual.

Mi fecha de finalización tiene que ser la misma que mi fecha de inicio?

No, las fechas de inicio y finalización no tienen por qué ser las mismas. Sin embargo, si hay una brecha entre los dos, debe pagar el depósito en la nueva dirección para evitar cargos por mora y una posible desconexión. El depósito para la nueva dirección aparecerá como un cargo en la primera factura en su nueva dirección, y el crédito por el depósito en su dirección actual aparecerá en su factura final después de que se complete la mudanza.

Qué pasa si la electricidad ya está encendida en mi nueva dirección?

Aún deberá enviar una solicitud de transferencia para que podamos establecer el servicio a su nombre. De lo contrario, la electricidad se puede cortar en cualquier momento según la solicitud de mudanza del cliente anterior y usted se quedará sin energía durante uno a tres días hábiles.

Cuánto será mi factura de electricidad promedio?

Su factura variará según la cantidad de electricidad que use, el plan en el que se encuentre, el clima, la eficiencia energética de su hogar y muchos otros factores. 

Necesito registrar mi nueva ubicación para la administración de cuentas en línea si ya tengo una cuenta en línea con Pulse Power?

Si. El proceso de transferencia creará una nueva cuenta de servicio, lo que dará como resultado un nuevo número de cuenta. Una vez completada, su nueva cuenta requerirá que registre la información de su nueva dirección para su cuenta en línea.

Me mudo de Texas. Cómo puedo desconectar la electricidad en mi residencia actual?

Completa nuestro formulario de cancelación en línea ara solicitar una mudanza.

Me mudaré a otra ubicación en Texas. Cómo transfiero el servicio de electricidad a mi nueva dirección?

Completa nuestro ormulario de transferencia de servicioa ara solicitar una mudanza; todo lo que necesita es su nueva dirección de servicio y las fechas de inicio y finalización del servicio que desea.

Cuál es la diferencia entre planes de tarifa fija y tarifa variable?

Planes de tarifa fija: cuando se inscribe en un plan de tarifa fija, pagará la misma tarifa por la electricidad durante la duración del plan. Los planes de tarifa fija lo protegen de los picos en el precio de la electricidad. Sin embargo, su consumo de electricidad seguirá afectando su factura. Planes de tarifa variable: cuando se inscribe en un plan de tarifa variable, el precio que paga por la electricidad varía de un mes a otro según el precio de mercado. Si bien esto significa que puede obtener mucho cuando las tarifas del mercado de la electricidad son bajas, también lo pone en peligro si las tarifas se disparan repentinamente.

Dónde puedo encontrar las tarifas, la duración y otros detalles del plan en el que me inscribí?

Puede encontrar toda la información sobre su plan, incluidas las tarifas, la duración del plazo y otros detalles en el correo electrónico de confirmación que recibió después de la inscripción. Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que haya aterrizado allí.

Qué sucede cuando finaliza el plan al que me inscribo?

Recibirá un aviso de Pulse Power al menos 60 y 30 días antes de que expire su contrato, que le avisará que es hora de renovar su contrato.

Qué es la desregulación energética y cómo me afecta?

En resumen, la desregulación le permite elegir dónde comprar su electricidad. Eso significa que ahora puede comprar su plan de energía de la misma manera que lo hace para el servicio de teléfono e Internet. La desregulación energética separa la producción de energía de su entrega. Las empresas de servicios públicos suelen ser responsables tanto del suministro como del suministro de energía. La desregulación rompe este monopolio, permitiéndole comprar energía a proveedores independientes.

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